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我和我的葆德电机客户,怎么面对中美贸易摩擦的冲击
2019-08-08

我和我的葆德电机客户,怎么面对中美贸易摩擦的冲击




“兄弟,您新给的葆德电机价格也加价太多了,你看我们怎么处理啊?”黄经理是美资一个机械设备公司的采购经理,上个月得到我们因为关税要调整报价的通知。现在需要正常下单了,电话我来协商对策。



“我们也没有办法啊,我一分钱都没有多加,这是政府的不可抗力啊。”我理解他们的难处,同时也不可能亏损做生意。



同时,这件事情其实已经在我脑子里转了大半个月了。到底应该怎么办?



做生意不能亏损干,这个不是长久的事儿。但也不能只管自己,而不管真心合作的长期优质客户的感受。



昨天看到一个视频给我的启发很大,视频是两辆大货车在公路互别。非常惊险,差点出事儿。



我看后在想,司机其实都是一时冲动,事后也应该会后怕万分。



然而如果真的出事儿的话,再后悔都木有用。



这就是偶然事件,导致永久损失。



虽然概率很小,但事情一旦发生,就不可逆转。得不偿失。



同样,如果我的美资客户,他们因葆德电机价格不断上涨,不论什么理由。一旦他们决定找替代方案(见文章:葆德电机,新出现的葆德电机客户。),并执行下去。失去客户就不可逆转。



事后,就算价格恢复到关税变化前的状态,就算我做再多的工作,都不可能再改回来。除非新换的替代葆德电机的电机出问题。



这是典型的小概率事件,改变了原有的事情进程。



这个时候,需要冷静下来,和客户一起开诚布公的一起协商,尽可能的解决问题。



“黄经理,您看,中美摩擦虽然很厉害,但是也许不久双方就达成协议了。我们先按原来的价格个做合同,注明按提货是的最新关税来核算。”我和黄经理商量。



这个建议得到了这位资深老采购的同意。开口合同留有变化的可能,同时也好走财务流程,形成交易的事实。具体交货的时候再协商。



我想,即使到货时,仍然是高关税,我也会在协商不亏的情况下,让步做好下面的订单。



因为好的客户,价值理念相近的客户,共同面对问题的客户,是公司的黄金客户。



服务好他们,取得共同的认可,一起面对问题共谋解决方案,这样建立起来的信任将长久而坚固。



另外一个角度,暂时的困难,恰恰是加强纽带的催化剂。(前提条件是不能真离婚。)



我会一直为我的核心客户提供超级服务,我相信他同样是能感受到的。



我是工业电机哥,


倪劲松


15年来,我为1900家工矿企业选配电机,


为他们创造经济价值8000万以上,


让我陪您一起选配电机。


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